ICT Supporter 80-100%

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Informationen

  • Salärrahmen

    CHF75.000 - CHF100.000/Jahr

Beschreibung

Aufgaben:

  • Technische Aufschaltungen und Vorbereitungen des Systems
  • Schulung und Beratung unserer Kunden vor Ort
  • Einbringen von Kundenrückmeldungen in die Produktentwicklung
  • 1st- und 2nd-Level-Support für alle Kundensysteme und -Plattformen via Mail und Telefon
  • Entgegennehmen, analysieren, lösen und dokumentieren von Supportanfragen und Störungsmeldungen
  • Koordination von Eskalationen, enge Zusammenarbeit mit dem Application Management und Sicherstellen der SLAs
  • Erstellen und aktualisieren von Betriebs- und Supportdokumentationen
  • Datenverarbeitung und -kontrolle für unsere Informationssysteme
  • Mitarbeit im Testing von neuen Versionen
  • Mitwirkung bei kleineren Projekten und Beitrag zum Projekterfolg

Stärken:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität, Informatiklehre Fachrichtung Support oder adäquate Ausbildung im ICT-Bereich
  • Hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung
  • Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Italienisch
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