IT Support & Testing (70-100%)
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Informationen
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Arbeitsort
Zürich
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Salärrahmen
CHF70.000 - CHF90.000/Jahr
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Seniorität
Junior
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Erfahrung
1 - 3 Jahre 4 - 8 Jahre
Beschreibung
Aufgabengebiet:
- Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservice.
- Entgegennahme und Qualifizierung von Benutzeranfragen und -fragen zu Webanwendungen (2nd-Level-Support) von Kunden aus verschiedenen Branchen.
- Abstimmung der Problemlösung mit dem Entwicklungsteam
- Enge Zusammenarbeit mit der IT und den Fachbereichen der Kunden.
- Erfassung von Knowledge-Base-Einträgen zur Optimierung der Supportprozesse.
- Abstimmung mit Entwicklern zu Supportfällen und Lösungsmöglichkeiten.
- Verantwortung für das Testen neuer und angepasster Webanwendungen, einschließlich der Erstellung von Testfällen für funktionale und fachliche Tests.
Das bringst du mit:
- eine qualifizierte Persönlichkeit mit abgeschlossener Berufslehre im IT-Bereich bist.
- Erfahrung in der Betreuung moderner Webanwendungen und SQL-Datenbanken hast (Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich).
- zuverlässig und verantwortungsbewusst bist und hohe Qualitätsansprüche an deine Arbeit stellst.
- gerne strukturiert und analytisch arbeitest, vernetzt denkst und schnell Zusammenhänge erkennst.
- kommunikativ bist und gerne den Kontakt zu Kunden pflegst