IT Support & Testing (70-100%)

Aufgabengebiet:

• Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservice.
• Entgegennahme und Qualifizierung von Benutzeranfragen und -fragen zu Webanwendungen (2nd-Level-Support) von Kunden aus verschiedenen Branchen.
• Abstimmung der Problemlösung mit dem Entwicklungsteam
• Enge Zusammenarbeit mit der IT und den Fachbereichen der Kunden.
• Erfassung von Knowledge-Base-Einträgen zur Optimierung der Supportprozesse.
• Abstimmung mit Entwicklern zu Supportfällen und Lösungsmöglichkeiten.
• Verantwortung für das Testen neuer und angepasster Webanwendungen, einschließlich der Erstellung von Testfällen für funktionale und fachliche Tests.

Das bringst du mit:

• eine qualifizierte Persönlichkeit mit abgeschlossener Berufslehre im IT-Bereich bist.
• Erfahrung in der Betreuung moderner Webanwendungen und SQL-Datenbanken hast (Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich).
• zuverlässig und verantwortungsbewusst bist und hohe Qualitätsansprüche an deine Arbeit stellst.
• gerne strukturiert und analytisch arbeitest, vernetzt denkst und schnell Zusammenhänge erkennst.
• kommunikativ bist und gerne den Kontakt zu Kunden pflegst