ICT Supporter

Aufgabengebiet:

• Erfassen und Bearbeiten von Anfragen und Aufträgen der Mitarbeitenden gemäß SLAs
• Klassifizierung und eigenständige Bearbeitung von Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support in unserem Ticketing Tool
• Installation, Wartung und Support von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten und Kommunikationsmitteln sowie Software und Schnittstellen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten im Intranet und der Knowledge Base
• Koordination der technischen Ausstattung in Sitzungszimmern inklusive technischem Support und Schulungen
• Führung und Aktualisierung des Inventars (CMDB) für Hardware, Software und Netzwerkkomponenten

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder mehrjährige vergleichbare Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse mit IT-Standardprodukten wie MS Windows (Front- & Backend), O365, MS Teams und Active Directory
• Proaktive, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung, auch in stressigen Situationen
• Motivation zur eigenständigen Wissensaneignung und Weiterbildung in neuen Technologien
• Verständnis für Informationssicherheit
• Möglichkeit für FlexWork (HomeOffice)