ICT Supporter
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Informationen
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Arbeitsort
Bern
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Salärrahmen
CHF75.000 - CHF90.000/Jahr
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Seniorität
Junior Senior
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Erfahrung
1 - 3 Jahre 4 - 8 Jahre 9 Jahre +
Beschreibung
Aufgabengebiet:
- Erfassen und Bearbeiten von Anfragen und Aufträgen der Mitarbeitenden gemäß SLAs
- Klassifizierung und eigenständige Bearbeitung von Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support in unserem Ticketing Tool
- Installation, Wartung und Support von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten und Kommunikationsmitteln sowie Software und Schnittstellen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten im Intranet und der Knowledge Base
- Koordination der technischen Ausstattung in Sitzungszimmern inklusive technischem Support und Schulungen
- Führung und Aktualisierung des Inventars (CMDB) für Hardware, Software und Netzwerkkomponenten
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder mehrjährige vergleichbare Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse mit IT-Standardprodukten wie MS Windows (Front- & Backend), O365, MS Teams und Active Directory
- Proaktive, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung, auch in stressigen Situationen
- Motivation zur eigenständigen Wissensaneignung und Weiterbildung in neuen Technologien
- Verständnis für Informationssicherheit
- Möglichkeit für FlexWork (HomeOffice)